Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek maroon-brook.com (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby kulinářské školy (dále jen „zákazník").
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.
1.2. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
1.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny jsou účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách.
2. Předmět smlouvy
2.1. Předmětem smlouvy je poskytnutí kulinářských kurzů, workshopů, konzultací a souvisejících služeb dle aktuální nabídky poskytovatele.
2.2. Podrobný popis jednotlivých služeb včetně cen je uveden na stránce Služby.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Zákazník může objednat služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.
3.2. Objednávka je nezávaznou poptávkou. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a úhradou zálohy nebo plné ceny služby.
3.3. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem zpravidla do 2 pracovních dnů.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné.
4.2. Platbu je možné provést bankovním převodem na účet poskytovatele nebo v hotovosti před zahájením kurzu.
4.3. U kurzů a workshopů je vyžadována záloha ve výši 50 % ceny, splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
4.4. Doplatek je splatný nejpozději v den konání kurzu.
5. Storno podmínky
5.1. Zákazník má právo zrušit rezervaci za následujících podmínek:
- Zrušení více než 48 hodin před začátkem kurzu: bez storno poplatku, vrácení plné zálohy
- Zrušení 24-48 hodin před začátkem kurzu: storno poplatek 50 % z ceny kurzu
- Zrušení méně než 24 hodin před začátkem kurzu nebo neúčast: bez nároku na vrácení zálohy
5.2. Zákazník může místo zrušení požádat o přeložení termínu, a to minimálně 48 hodin předem. Přeložení je možné jednou a je podmíněno dostupností volných termínů.
5.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit kurz z důvodu nedostatečného počtu účastníků nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná částka.
6. Práva a povinnosti zákazníka
6.1. Zákazník je povinen dostavit se na kurz včas a řídit se pokyny instruktora.
6.2. Zákazník je povinen informovat poskytovatele o případných alergiích nebo zdravotních omezeních před zahájením kurzu.
6.3. Zákazník odpovídá za škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalým jednáním.
6.4. Zákazník má právo na poskytnutí objednané služby v souladu s jejím popisem.
7. Práva a povinnosti poskytovatele
7.1. Poskytovatel je povinen zajistit kvalitní výuku v souladu s popisem služby.
7.2. Poskytovatel poskytuje veškeré suroviny a vybavení potřebné pro kurz.
7.3. Poskytovatel neodpovídá za úrazy způsobené nedodržením bezpečnostních pokynů ze strany zákazníka.
7.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast zákazníka pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.
8. Reklamace
8.1. Případné reklamace je zákazník povinen uplatnit bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.
8.2. Reklamace se podává písemně na e-mailovou adresu [email protected].
8.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
9. Dárkové poukazy
9.1. Dárkové poukazy jsou platné 12 měsíců od data vystavení.
9.2. Dárkové poukazy nelze vyměnit za hotovost.
9.3. V případě ztráty nebo odcizení dárkového poukazu neposkytuje poskytovatel náhradu.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a dokumentem GDPR dostupnými na těchto stránkách.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
11.2. Případné spory budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
11.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od: 1. ledna 2024